华为（西安）全球技术支持中心2020年招聘公告

作者:高校师资网编辑时间:2020-09-14

华为的全资子公司深圳慧通商务有限公司致力于华为集团及其他中大型企业提供高端商务服务和整体商旅解决方案。高端商务服务聚焦客户满意于服务创新，为华为集团及中大型企业提供到访客户接待、会议会展策划与实施、优质的餐饮、车辆、宴会、礼仪等服务，助力企业达成市场目标。商旅服务依托专业的管理体系、覆盖全球的资源和丰富的经验，搭建统一商旅服务平台，建立涵盖商务考察、公务差旅和个人旅游的专业化企业商旅服务体系，提供值得信赖的端到端商旅服务，使企业更专注于商业成功。

慧通自2004年6月正式成立以来，秉承“致力于倾听客户声音，持续改进规则流程，秉承工匠精神，追求精益求精，创造机遇、平衡风险”的质量方针，服务华为集团及中大型企业客户，积累了丰富的商务接待、差旅服务、国际与国内旅游资源和酒店运营管理实践经验，建立了完善的商旅服务智能系统与端到端管理全流程，并拥有国际与国内机票代理、旅行社经营许可等资质，业务范围覆盖全球200多个国家和地区。

招聘岗位：坐席专员

岗位职责：

1、负责接听并解答消费者通过热线电话反馈的终端产品购买、使用咨询、信息查询及疑难问题；

2、对客户来电反馈的相关信息进行记录、处理，保障消费者满意度。

招聘条件：

1、全日制大专或本科学历，要求有客服经验或呼叫中心工作经验，理工科要求有客服QA经验或运营工作经验，大专学历要求有一年以上专业客服经验或呼叫中心经验，且最近两份工作为呼叫工作（非电销类），年龄30岁以下；

2、电脑打字50字/分钟以上，熟练使用MSOffice工具；

3、普通话标准，口齿清晰，音色条件佳，良好的表达、沟通、应变能力；

4、有较好的文字功底和一定总结能力；

5、敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识、压力承受能力。

薪酬福利：

（一）薪资架构